RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Website: https://www.lontek.de

Spezialität: Hochleistungs-Lauf- und Gehbänder

Vielen Dank, dass Sie sich für LONTEK-Produkte entschieden haben. Wir verpflichten uns, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und stellen Ihnen die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zur Verfügung:

🛒 KAUFKANÄLE

Offizielle LONTEK-Website (lontek.de):

Sie können eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Bedingungen beantragen.

Käufe über Amazon (Affiliate-Links):

Für Käufe über unsere Amazon-Affiliate-Links wenden Sie sich bitte direkt an die Rückgaberichtlinie von Amazon. Als Amazon-Partner leiten wir Sie für alle Ihre Einkäufe zu Amazon weiter, das seine eigenen Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen anwendet.

Die Richtlinien können je nach lokalen Gesetzen und Händlerbedingungen variieren.

⏰ STORNIERUNG DER BESTELLUNG

Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung:

Kunden können die Stornierung ihrer Bestellung per E-Mail an contact@lontek.de innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung beantragen.

Transaktionsgebühren bei vorzeitiger Rückerstattung:

  • 2,6% für Kreditkarten
  • 3,6% für PayPal
  • 4% für Afterpay/Klarna

Nach Versand:

Die Bestellung kann innerhalb von 30 Tagen nach Versand nicht storniert werden.

Verfügbarkeitsprobleme:

Wenn das Produkt nicht vorrätig ist oder die Adresse falsch ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. Ohne Antwort innerhalb von 15 Tagen wird die Bestellung automatisch storniert und erstattet.

📦 ERHALT VERLORENER ODER BESCHÄDIGTER PRODUKTE

Produkt nicht geliefert oder verloren:

Kontaktieren Sie uns sofort unter contact@lontek.de

Beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt:

Kontaktieren Sie uns sofort und stellen Sie Fotos und/oder Videos als Nachweis zur Verfügung. LONTEK übernimmt die Rücksendekosten.

🔋 ZUFRIEDENHEITSGARANTIE - 30 TAGE TESTPHASE

Unser LONTEK-Versprechen:

Wir sind so überzeugt von der Qualität unserer Lauf- und Gehbänder, dass wir Ihnen 30 volle Tage bieten, um Ihr Gerät zu Hause zu testen!

Rückgabebedingungen:

  • Testphase: 30 Tage ab Lieferung
  • Erforderlicher Zustand: Laufband in gutem Zustand mit allem Zubehör
  • Verpackung: Originalverpackung für Laufbänder nicht erforderlich
  • Abgedeckter Bereich: Deutschland und Europäische Union

Rückgabe ohne Qualitätsproblem:

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Laufband zufrieden sind, können Sie es für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Wichtig: Die Kunden müssen die Rücksendekosten (Rückversand) tragen.

💰 RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Standard-Rückerstattung:

Sobald unser Lager das zurückgesandte Produkt erhalten und validiert hat:

  • Ursprüngliche Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen
  • Transaktionsgebühren werden je nach Zahlungsmethode abgezogen:
    • 2,6% für Kreditkarten
    • 3,6% für PayPal
    • 4% für Afterpay/Klarna

Fälle vollständiger Rückerstattung:

  • Defektes Produkt bei Erhalt
  • Fehler unsererseits (falsches Produkt versendet)
  • Während des Transports beschädigtes Produkt

📋 BESONDERE HINWEISE

Ausschlussbedingungen:

  • Unsachgemäß verwendete Produkte
  • Durch Fahrlässigkeit beschädigte Laufbänder
  • Rückgaben nach 30 Tagen
  • Produkte ohne Originalzubehör (Fernbedienung, Handbuch, Kabel)

Verfahren für versandte Bestellungen:

  1. Empfangen Sie zunächst Ihr Paket
  2. Testen Sie Ihr Laufband während der Testphase
  3. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht zufrieden sind, für Rücksendeanweisungen

⚠️ Achtung: Die Verweigerung der Paketannahme führt zum Abzug der doppelten Versandkosten.

🔄 VEREINFACHTER RÜCKGABEPROZESS

Schritt 1: Kontakt

Senden Sie eine E-Mail an contact@lontek.de mit:

  • Bestellnummer
  • Rückgabegrund
  • Fotos bei beschädigtem Produkt

Schritt 2: Anweisungen

Sie erhalten detaillierte Anweisungen für:

  • Ordnungsgemäßes Verpacken Ihres Laufbands
  • Organisieren der Abholung oder des Versands
  • Verfolgen Ihrer Rücksendung

Schritt 3: Bearbeitung

  • Empfang: Überprüfung des Produktzustands
  • Validierung: Konformitätsbestätigung
  • Rückerstattung: Bearbeitung innerhalb von 7 Werktagen

💳 RÜCKERSTATTUNGSFRISTEN

Standardbearbeitung:

Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesandten Produkts bearbeitet.

Benachrichtigung:

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb der Fristen erhalten, kontaktieren Sie uns unter contact@lontek.de

💸 RÜCKSENDEKOSTEN – LONTEK LAUFBÄNDER

ProduktUrsprüngliche Versandkosten
LONTEK Pro Laufband35 €
LONTEK Gehband25 €
Diverses Zubehör12 €

Die Kosten können je nach Lieferzone und Spediteur variieren.

🎯 LONTEK QUALITÄTSGARANTIE

Herstellergarantie:

  • 2 Jahre auf alle unsere Lauf- und Gehbänder
  • 1 Jahr auf Zubehör
  • Herstellungsfehler vollständig abgedeckt

Premium-Kundendienst:

  • Deutscher Kundensupport
  • Spezialisierte technische Unterstützung
  • Persönliche Betreuung Ihres Anliegens

📞 KUNDENDIENST KONTAKT

LONTEK verpflichtet sich, allen seinen Kunden einen hervorragenden Rückgabeservice zu bieten, um ein perfektes Einkaufserlebnis zu garantieren.

Kontaktdaten:

E-Mail: contact@lontek.de

Adresse: 22 chemin de Loudet, 31770 COLOMIERS, Frankreich

Öffnungszeiten: Montag-Freitag 9-18 Uhr

Website: https://www.lontek.de

Für Ihre Rücksendungen geben Sie bitte an:

  • Bestellnummer
  • Vor- und Nachname
  • Rückgabegrund
  • Fotos falls erforderlich

Letzte Aktualisierung: September 2025